Web3 tăng lên mới: Thách thức và đột phá của mô hình bùng nổ xã hội trên thị trường châu Âu và Mỹ
Trong những năm gần đây, với sự phát triển nhanh chóng của các dự án Web3 trên toàn cầu, việc làm thế nào để vượt qua rào cản tăng lên do sự khác biệt văn hóa địa phương trở thành vấn đề then chốt mà nhiều dự án phải đối mặt. Mô hình bùng nổ xã hội đã từng thành công tại thị trường châu Á, nhưng lại gặp khó khăn tại thị trường châu Âu và Mỹ. Hiện tượng này phản ánh những khác biệt văn hóa và tâm lý người dùng phức tạp hơn.
Mô hình Pinduoduo: Mật mã thành công của sự bùng nổ xã hội ở châu Á
Sự thành công của Pinduoduo đã đưa phương thức tiếp thị "bùng nổ xã hội" lên đỉnh cao trong thị trường châu Á. Từ khi thành lập vào năm 2015 đến năm 2020, Pinduoduo chỉ mất 5 năm để đạt được con số ấn tượng 7.88 triệu người mua hàng hoạt động hàng năm, trở thành nền tảng thương mại điện tử lớn thứ hai tại Trung Quốc.
Thành công này chủ yếu được ghi nhận nhờ vào những điểm sau:
Trước tiên, văn hóa chủ nghĩa tập thể sâu sắc của châu Á cung cấp đất đai tự nhiên cho sự bùng nổ xã hội. Ở đây, mạng lưới quan hệ cá nhân dày đặc, mọi người có cảm giác mạnh mẽ về sự đồng cảm với nhóm, việc chia sẻ thông tin ưu đãi không chỉ không gây áp lực xã hội mà còn được coi là một cách để duy trì mối quan hệ.
Thứ hai, môi trường xã hội hóa kỹ thuật số cao độ ở khu vực châu Á đã phát huy vai trò quan trọng. Hệ thống thanh toán di động hoàn thiện kết hợp với thói quen sử dụng mạng xã hội thường xuyên đã tạo ra một nền văn hóa xã hội hóa kỹ thuật số trưởng thành. Mọi người quen chia sẻ mọi khía cạnh của cuộc sống trên các nền tảng xã hội, bao gồm trải nghiệm tiêu dùng và ưu đãi mua sắm.
Điều quan trọng hơn là Pinduoduo nắm bắt tâm lý người dùng một cách chính xác. Họ đã thành công trong việc chuyển đổi hành vi "tiết kiệm tiền" thành chủ đề xã hội, thông qua các cơ chế trò chơi được thiết kế tỉ mỉ để giảm thiểu dấu vết tiếp thị, và khéo léo tận dụng sức mạnh cộng đồng để tạo ra cảm giác tham gia mạnh mẽ. Cách tiếp cận này không chỉ khiến người dùng tự phát tham gia mà còn duy trì sự hoạt động liên tục.
Cần lưu ý rằng, thành công của Pinduoduo không chỉ phụ thuộc vào cơ chế bùng nổ xã hội mà còn quan trọng hơn là sự hiểu biết sâu sắc về mô hình hành vi của người dùng địa phương. Họ đã kết hợp hoàn hảo hai khái niệm có vẻ mâu thuẫn là "tiết kiệm" và "xã hội", tạo ra mô hình "xã hội + thương mại" độc đáo. Sự hiểu biết chính xác về tâm lý người dùng địa phương này đã cung cấp những gợi ý quan trọng cho chúng ta trong việc suy nghĩ cách thúc đẩy bùng nổ xã hội tại các thị trường khác.
Mô hình thành công này sau đó đã được thử nghiệm nhiều lần trên thị trường Đông Nam Á. Nhiều nền tảng thương mại điện tử xã hội nội địa đã áp dụng cơ chế tương tự, thể hiện sức sống mạnh mẽ tại các thị trường như Việt Nam, Thái Lan, điều này chứng tỏ sự phù hợp cao của mô hình này với văn hóa châu Á.
Thị trường châu Âu và Mỹ: Mảnh đất màu mỡ cho sự bùng nổ xã hội hay vùng đất khô cằn?
Là phiên bản quốc tế của Pinduoduo, Temu đã khéo léo cải tiến mô hình bùng nổ xã hội khi gia nhập thị trường Mỹ. Chương trình "Referral Bonus" mà họ triển khai có quy tắc đơn giản nhưng hiệu quả rõ rệt: người dùng mời 5 người mới đăng ký qua các nền tảng xã hội chính sẽ nhận được phần thưởng tiền mặt 20 đô la, càng nhiều người được mời thì phần thưởng càng cao. Cơ chế này mặc dù không thể hoàn toàn sao chép mô hình "cắt một nhát" của Pinduoduo do các hạn chế về pháp lý địa phương, nhưng vẫn thành công trong việc kích hoạt sự lan truyền theo cách virus.
Dữ liệu xác nhận hiệu quả của chiến lược này: Tháng đầu tiên của năm 2023, Temu liên tiếp chiếm vị trí số một trong bảng xếp hạng tải xuống miễn phí trên iOS tại Mỹ trong 28 ngày. Kết thúc năm 2023, số người dùng hoạt động hàng tháng của nó chỉ đứng sau một ông lớn thương mại điện tử, đạt được khoảng 16 tỷ đô la GMV trong một năm, vượt qua một thương hiệu thời trang nhanh đã hoạt động lâu hơn trên thị trường.
Điều đáng chú ý là, ngay cả với những trường hợp thành công như Temu, chiến lược bùng nổ xã hội của họ cũng đã trải qua nhiều điều chỉnh. Từ việc mời 5 người để nhận 20 đô la ban đầu, đến việc điều chỉnh sau này là phải mời 7 người mới có thể nhận được phần thưởng tương tự, sự điều chỉnh chiến lược linh hoạt này cho thấy sự quan sát và phản ứng liên tục với thị trường. Cách thức tối ưu hóa qua các phiên bản này cung cấp một tham khảo thực tiễn quan trọng cho các dự án Web3.
Nhưng đây có thể là một trong những trường hợp thành công hiếm hoi trong việc bùng nổ xã hội ở châu Âu và Mỹ cho đến nay. Nhiều trường hợp thất bại trong suốt thập kỷ qua đáng để suy ngẫm. Một gã khổng lồ xã hội đã từng triển khai chương trình "Giới thiệu bạn bè", nhưng cuối cùng phải điều chỉnh chiến lược do người dùng khó chịu với những lời mời "tin rác" này. Trường hợp của một nền tảng mua sắm theo nhóm thì càng mang tính cảnh báo hơn. Gã khổng lồ mua sắm theo nhóm này đã đạt giá trị thị trường lên tới 16 tỷ USD khi IPO vào năm 2011, nhưng sự phụ thuộc quá mức vào mô hình giảm giá cao và áp lực xã hội cuối cùng đã dẫn đến việc người dùng rời bỏ, và tính đến tháng 11 năm 2024, giá trị thị trường chỉ còn khoảng 320 triệu USD. Sự sụt giảm thảm hại này làm nổi bật sự mong manh của mô hình tiếp thị xã hội chỉ dựa vào ưu đãi tại thị trường châu Âu và Mỹ. Chương trình giới thiệu của một ứng dụng xã hội cũng gặp phải bế tắc. Mặc dù nền tảng này rất được ưa chuộng trong giới trẻ, nhưng kế hoạch bùng nổ xã hội mà họ đưa ra lại không hiệu quả do lo ngại về quyền riêng tư của người dùng và cảm giác mệt mỏi với thông tin tiếp thị liên tục.
Những trường hợp này tiết lộ sự đặc thù của thị trường châu Âu và Bắc Mỹ: người dùng có ý thức bảo mật cao, luôn cảnh giác với các hành động quảng bá thương mại, truyền thống chủ nghĩa cá nhân khiến người dùng không muốn bị gán nhãn "nhà tiếp thị". Quan trọng hơn, những thị trường này có mức độ chấp nhận phương pháp tiếp thị thấp, người dùng có xu hướng đưa ra quyết định dựa trên phán đoán cá nhân hơn là áp lực xã hội.
Nhưng dữ liệu gần đây cho thấy, thị trường Châu Âu và Mỹ không hoàn toàn từ chối sự bùng nổ xã hội. Lấy một nền tảng nhắn tin tức thì làm ví dụ, số lượng người dùng đã vượt qua 950 triệu, trong đó số người dùng trả phí đã hơn 10 triệu, và một phần lớn người dùng đến từ khu vực Châu Âu và Nga. Năm 2024, các dự án Web3 trong hệ sinh thái của nền tảng này đã phát triển thành một xu hướng rõ rệt trong việc thu hút khách hàng. Điều này cho thấy người dùng Châu Âu và Mỹ cũng có sẵn sàng chấp nhận các hình thức xã hội đổi mới.
Thị trường châu Âu và Mỹ thực sự có những cơ hội lớn. Đầu tiên là lợi thế về cơ sở người dùng, số lượng lớn người dùng hoạt động trên mạng xã hội cung cấp không gian tăng lên dồi dào cho các dự án. Những người dùng này có mức độ chấp nhận kỹ thuật số cao và quen với việc chuyển đổi giữa nhiều nền tảng khác nhau, tạo ra kênh truyền thông tốt cho sự lan tỏa xã hội.
Cần lưu ý rằng, hiện tại mức độ cạnh tranh giữa các dự án Web3 trên thị trường châu Âu và Mỹ tương đối thấp, chi phí thu hút người dùng vẫn còn có không gian tối ưu. Thị trường có độ chấp nhận cao đối với các mô hình tiếp thị đổi mới, điều này cung cấp một cơ hội hiếm có để định nghĩa lại sự bùng nổ xã hội.
Nghịch cảnh: Tại sao sự bùng nổ xã hội truyền thống khó có thể sao chép?
Ở cấp độ văn hóa, truyền thống chủ nghĩa cá nhân ăn sâu bám rễ trong xã hội phương Tây và chủ nghĩa tập thể của châu Á tạo thành sự tương phản rõ rệt. Người dùng phương Tây thường có ý thức về ranh giới cá nhân mạnh mẽ, giữ thái độ cảnh giác tự nhiên đối với thông tin tiếp thị, và rất coi trọng việc bảo vệ quyền riêng tư cá nhân. Đặc điểm văn hóa này khiến cho các phương pháp bùng nổ xã hội truyền thống thường khó có hiệu quả.
Áp lực xã hội thể hiện rõ ràng hơn ở thị trường châu Âu và Mỹ. Người dùng thường lo lắng rằng các hành vi quảng bá thương mại sẽ ảnh hưởng đến các mối quan hệ xã hội thực sự, không muốn bị gán nhãn "nhà tiếp thị". Gánh nặng tâm lý này đã hạn chế nghiêm trọng sự truyền bá tự nhiên của sự bùng nổ xã hội.
Việc xây dựng cơ chế tin cậy đang đối mặt với nhiều thách thức hơn trên thị trường châu Âu và Mỹ. Các dự án liên quan đến tiền điện tử thường không được tin tưởng nhiều ở những khu vực này, người dùng giữ thái độ thận trọng đối với công nghệ mới nổi. Việc xây dựng niềm tin cần thời gian lâu hơn và nỗ lực nhiều hơn. Đồng thời, người dùng châu Âu và Mỹ có yêu cầu cao hơn đối với các phương thức tiếp thị, việc dẫn dắt lợi ích trực tiếp thường không mang lại hiệu quả cao, cần có cách truyền đạt giá trị tinh tế hơn.
Đột phá: Định nghĩa lại sự bùng nổ xã hội ở thị trường Âu Mỹ
Để đạt được bước đột phá trên thị trường châu Âu và Mỹ, nhiệm vụ hàng đầu là thực hiện chuyển đổi chiến lược. Mô hình "tiếp thị áp lực" truyền thống cần được chuyển đổi thành mô hình "chia sẻ giá trị". Điều này có nghĩa là khi thiết kế chiến lược tăng trưởng, cần phải nhấn mạnh nhiều hơn đến lợi ích cá nhân thay vì áp lực từ cộng đồng, nhấn mạnh quyền lựa chọn tự chủ của người dùng, tập trung vào việc xây dựng động lực chia sẻ tích cực. Khi người dùng cảm nhận được giá trị thực sự và có thể quyết định tự chủ xem có nên chia sẻ hay không, hiệu quả truyền bá thường sẽ tốt hơn.
Thiết kế gamification cũng cần phải được địa phương hóa. Đối với tâm lý của người dùng châu Âu và Mỹ, cơ chế tương tác nên chú trọng hơn vào trải nghiệm cá nhân, giảm bớt dấu hiệu tiếp thị rõ ràng, cung cấp cho người dùng cách tham gia cá nhân hóa. Sự cải cách này không chỉ cần xem xét ở cấp độ chức năng, mà còn phải đi sâu vào tâm lý người dùng. Mô hình tăng trưởng mới nên khám phá cơ chế khuyến khích người dùng tối ưu trong giới hạn quy định, tìm ra điểm cân bằng vừa có thể bùng nổ hiệu quả vừa không khiến người dùng cảm thấy khó chịu.
Đối với các dự án Web3, sự bùng nổ xã hội còn có một lợi thế độc đáo: cơ chế phân phát phần thưởng tự động được thực hiện thông qua hợp đồng thông minh, có thể đảm bảo tính công bằng và minh bạch của toàn bộ quá trình. Điều này không chỉ có thể giảm bớt sự nghi ngờ của người dùng đối với các hoạt động tiếp thị mà còn có thể xây dựng lòng tin thông qua tính xác thực tự nhiên của công nghệ blockchain. Ví dụ, dự án có thể đưa hồ sơ mời và quá trình phân phát phần thưởng lên chuỗi, để mỗi người tham gia đều có thể xác minh tính công bằng của hoạt động.
Cụ thể trong quá trình thực hiện, cần chú ý đến một số điểm quan trọng sau:
Độ minh bạch: Trình bày rõ ràng các quy tắc và cơ chế thưởng, xây dựng sự tin tưởng.
Tính tự chủ: trao quyền lựa chọn đầy đủ cho người dùng, tránh tính bắt buộc.
Định hướng giá trị: Nổi bật lợi ích cá nhân thay vì áp lực xã hội. Trong lĩnh vực Web3, "lợi ích" có thể được thiết lập kết hợp với đặc điểm ngành như tư cách đủ điều kiện danh sách chờ Waitlist, điểm, token, hoặc NFT.
Bảo vệ quyền riêng tư: Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định địa phương, tôn trọng sở thích về quyền riêng tư của người dùng. Các hoạt động phân tách xã hội trong lĩnh vực Web3 có thể tận dụng công nghệ blockchain để bảo vệ quyền riêng tư cho các thông tin nhạy cảm như địa chỉ ví của người tham gia.
Trên phương diện công cụ, đổi mới công nghệ sẽ đóng vai trò then chốt. Sự xuất hiện của các công cụ không mã đã giảm đáng kể rào cản sử dụng, giúp đội ngũ vận hành có thể nhanh chóng điều chỉnh chiến lược. Khả năng phân tích dữ liệu mạnh mẽ cung cấp hỗ trợ cho việc tối ưu hóa quyết định, giúp dự án nắm bắt nhu cầu người dùng một cách chính xác hơn. Đồng thời, tích hợp sản phẩm bản địa, quy trình tham gia đơn giản hóa và cơ chế thưởng minh bạch sẽ trở thành những yếu tố quan trọng nâng cao trải nghiệm người dùng.
Ngoài ra, ngoài sự bùng nổ xã hội, cũng có thể kết hợp với các phương pháp tiếp thị khác, đa dạng hóa các cách tiếp cận. Thành công của Temu không chỉ dựa vào sự bùng nổ xã hội. Họ đồng thời đầu tư khổng lồ vào quảng cáo trên mạng xã hội và quảng cáo truyền thống. Tổng hợp lại, trung bình mỗi người dùng Mỹ đã tiếp xúc với quảng cáo Temu từ 60-70 lần trên các nền tảng khác nhau. Hầu hết các dự án Web3 có thể không có ngân sách quảng cáo khổng lồ như Temu, nhưng có thể kết hợp với đặc điểm ngành, sử dụng nội dung truyền thông xã hội từ KOL hoặc Influencer, kết hợp với sự bùng nổ xã hội, có thể đạt được hiệu quả tốt hơn.
Tương lai: Mô hình mới cho sự tăng lên xã hội của các dự án Web3
Với sự phát triển toàn cầu của các dự án Web3, cách thực hiện tăng lên người dùng hiệu quả trong các bối cảnh văn hóa khác nhau sẽ trở thành một chủ đề quan trọng. Ở thị trường châu Âu và Mỹ, sự bùng nổ xã hội không phải là không thể đạt được, mà cần một sự đổi mới và bản địa hóa sâu sắc hơn. Đặc biệt trong lĩnh vực Web3, với sự phát triển của các giao thức xã hội thế hệ mới và các giải pháp danh tính phi tập trung, sự bùng nổ xã hội có thể sẽ đón nhận những cơ hội mới. Những đổi mới công nghệ này không chỉ có thể bảo vệ quyền riêng tư của người dùng tốt hơn, mà còn cung cấp nhiều cách truyền giá trị đa dạng hơn cho sự bùng nổ xã hội. Các nhà phát triển dự án cần tiếp tục chú ý đến những phát triển công nghệ này và tích hợp chúng vào thiết kế chiến lược tăng lên.
Thông qua các công cụ và chiến lược phù hợp, kết hợp với sự hiểu biết sâu sắc về tâm lý người dùng địa phương, các dự án Web3 hoàn toàn có thể tìm ra một khuôn mẫu tăng lên xã hội mới phù hợp với thị trường châu Âu và Bắc Mỹ. Trong quá trình này, tính linh hoạt, sự minh bạch và trải nghiệm người dùng sẽ trở thành những yếu tố quan trọng cho sự thành công.
Trong cuộc cạnh tranh toàn cầu về sự tăng lên của Web3, người chiến thắng thực sự không phải là những kẻ bắt chước đơn giản sao chép kinh nghiệm thành công, mà là những nhà tiên phong có khả năng đổi mới và thích ứng với từng địa phương. Chỉ khi thực sự hiểu và tôn trọng sự khác biệt của thị trường, mới có thể chiếm ưu thế trong làn sóng toàn cầu hóa.
Trang này có thể chứa nội dung của bên thứ ba, được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin (không phải là tuyên bố/bảo đảm) và không được coi là sự chứng thực cho quan điểm của Gate hoặc là lời khuyên về tài chính hoặc chuyên môn. Xem Tuyên bố từ chối trách nhiệm để biết chi tiết.
24 thích
Phần thưởng
24
6
Đăng lại
Chia sẻ
Bình luận
0/400
MEVHunter
· 08-10 16:23
Sáng dậy nhìn vào mempool mà vẫn thấy mơ hồ. Bài viết quái quỷ này muốn nói rằng sự bùng nổ xã hội như thế nào để chơi đùa với mọi người đúng không?
Xem bản gốcTrả lời0
BankruptcyArtist
· 08-08 17:08
Tên trộm lại đến rồi?pdd bẫy này chắc đã chơi chán rồi nhỉ
Xem bản gốcTrả lời0
Anon32942
· 08-07 16:57
Hằng ngày Pinduoduo, sự bùng nổ xã hội đã nhàm chán.
Xem bản gốcTrả lời0
ZenChainWalker
· 08-07 16:55
Phân tách chỉ là sống người làm sống người thôi mà. Tại sao lại khó coi như vậy?
Xem bản gốcTrả lời0
ForkMonger
· 08-07 16:37
lmao tại sao sao chép châu Á khi bạn có thể chỉ khai thác các lỗ hổng giao thức thật ra
Cách các dự án Web3 vượt qua khó khăn trong việc bùng nổ xã hội tại thị trường châu Âu và Mỹ
Web3 tăng lên mới: Thách thức và đột phá của mô hình bùng nổ xã hội trên thị trường châu Âu và Mỹ
Trong những năm gần đây, với sự phát triển nhanh chóng của các dự án Web3 trên toàn cầu, việc làm thế nào để vượt qua rào cản tăng lên do sự khác biệt văn hóa địa phương trở thành vấn đề then chốt mà nhiều dự án phải đối mặt. Mô hình bùng nổ xã hội đã từng thành công tại thị trường châu Á, nhưng lại gặp khó khăn tại thị trường châu Âu và Mỹ. Hiện tượng này phản ánh những khác biệt văn hóa và tâm lý người dùng phức tạp hơn.
Mô hình Pinduoduo: Mật mã thành công của sự bùng nổ xã hội ở châu Á
Sự thành công của Pinduoduo đã đưa phương thức tiếp thị "bùng nổ xã hội" lên đỉnh cao trong thị trường châu Á. Từ khi thành lập vào năm 2015 đến năm 2020, Pinduoduo chỉ mất 5 năm để đạt được con số ấn tượng 7.88 triệu người mua hàng hoạt động hàng năm, trở thành nền tảng thương mại điện tử lớn thứ hai tại Trung Quốc.
Thành công này chủ yếu được ghi nhận nhờ vào những điểm sau:
Trước tiên, văn hóa chủ nghĩa tập thể sâu sắc của châu Á cung cấp đất đai tự nhiên cho sự bùng nổ xã hội. Ở đây, mạng lưới quan hệ cá nhân dày đặc, mọi người có cảm giác mạnh mẽ về sự đồng cảm với nhóm, việc chia sẻ thông tin ưu đãi không chỉ không gây áp lực xã hội mà còn được coi là một cách để duy trì mối quan hệ.
Thứ hai, môi trường xã hội hóa kỹ thuật số cao độ ở khu vực châu Á đã phát huy vai trò quan trọng. Hệ thống thanh toán di động hoàn thiện kết hợp với thói quen sử dụng mạng xã hội thường xuyên đã tạo ra một nền văn hóa xã hội hóa kỹ thuật số trưởng thành. Mọi người quen chia sẻ mọi khía cạnh của cuộc sống trên các nền tảng xã hội, bao gồm trải nghiệm tiêu dùng và ưu đãi mua sắm.
Điều quan trọng hơn là Pinduoduo nắm bắt tâm lý người dùng một cách chính xác. Họ đã thành công trong việc chuyển đổi hành vi "tiết kiệm tiền" thành chủ đề xã hội, thông qua các cơ chế trò chơi được thiết kế tỉ mỉ để giảm thiểu dấu vết tiếp thị, và khéo léo tận dụng sức mạnh cộng đồng để tạo ra cảm giác tham gia mạnh mẽ. Cách tiếp cận này không chỉ khiến người dùng tự phát tham gia mà còn duy trì sự hoạt động liên tục.
Cần lưu ý rằng, thành công của Pinduoduo không chỉ phụ thuộc vào cơ chế bùng nổ xã hội mà còn quan trọng hơn là sự hiểu biết sâu sắc về mô hình hành vi của người dùng địa phương. Họ đã kết hợp hoàn hảo hai khái niệm có vẻ mâu thuẫn là "tiết kiệm" và "xã hội", tạo ra mô hình "xã hội + thương mại" độc đáo. Sự hiểu biết chính xác về tâm lý người dùng địa phương này đã cung cấp những gợi ý quan trọng cho chúng ta trong việc suy nghĩ cách thúc đẩy bùng nổ xã hội tại các thị trường khác.
Mô hình thành công này sau đó đã được thử nghiệm nhiều lần trên thị trường Đông Nam Á. Nhiều nền tảng thương mại điện tử xã hội nội địa đã áp dụng cơ chế tương tự, thể hiện sức sống mạnh mẽ tại các thị trường như Việt Nam, Thái Lan, điều này chứng tỏ sự phù hợp cao của mô hình này với văn hóa châu Á.
Thị trường châu Âu và Mỹ: Mảnh đất màu mỡ cho sự bùng nổ xã hội hay vùng đất khô cằn?
Là phiên bản quốc tế của Pinduoduo, Temu đã khéo léo cải tiến mô hình bùng nổ xã hội khi gia nhập thị trường Mỹ. Chương trình "Referral Bonus" mà họ triển khai có quy tắc đơn giản nhưng hiệu quả rõ rệt: người dùng mời 5 người mới đăng ký qua các nền tảng xã hội chính sẽ nhận được phần thưởng tiền mặt 20 đô la, càng nhiều người được mời thì phần thưởng càng cao. Cơ chế này mặc dù không thể hoàn toàn sao chép mô hình "cắt một nhát" của Pinduoduo do các hạn chế về pháp lý địa phương, nhưng vẫn thành công trong việc kích hoạt sự lan truyền theo cách virus.
Dữ liệu xác nhận hiệu quả của chiến lược này: Tháng đầu tiên của năm 2023, Temu liên tiếp chiếm vị trí số một trong bảng xếp hạng tải xuống miễn phí trên iOS tại Mỹ trong 28 ngày. Kết thúc năm 2023, số người dùng hoạt động hàng tháng của nó chỉ đứng sau một ông lớn thương mại điện tử, đạt được khoảng 16 tỷ đô la GMV trong một năm, vượt qua một thương hiệu thời trang nhanh đã hoạt động lâu hơn trên thị trường.
Điều đáng chú ý là, ngay cả với những trường hợp thành công như Temu, chiến lược bùng nổ xã hội của họ cũng đã trải qua nhiều điều chỉnh. Từ việc mời 5 người để nhận 20 đô la ban đầu, đến việc điều chỉnh sau này là phải mời 7 người mới có thể nhận được phần thưởng tương tự, sự điều chỉnh chiến lược linh hoạt này cho thấy sự quan sát và phản ứng liên tục với thị trường. Cách thức tối ưu hóa qua các phiên bản này cung cấp một tham khảo thực tiễn quan trọng cho các dự án Web3.
Nhưng đây có thể là một trong những trường hợp thành công hiếm hoi trong việc bùng nổ xã hội ở châu Âu và Mỹ cho đến nay. Nhiều trường hợp thất bại trong suốt thập kỷ qua đáng để suy ngẫm. Một gã khổng lồ xã hội đã từng triển khai chương trình "Giới thiệu bạn bè", nhưng cuối cùng phải điều chỉnh chiến lược do người dùng khó chịu với những lời mời "tin rác" này. Trường hợp của một nền tảng mua sắm theo nhóm thì càng mang tính cảnh báo hơn. Gã khổng lồ mua sắm theo nhóm này đã đạt giá trị thị trường lên tới 16 tỷ USD khi IPO vào năm 2011, nhưng sự phụ thuộc quá mức vào mô hình giảm giá cao và áp lực xã hội cuối cùng đã dẫn đến việc người dùng rời bỏ, và tính đến tháng 11 năm 2024, giá trị thị trường chỉ còn khoảng 320 triệu USD. Sự sụt giảm thảm hại này làm nổi bật sự mong manh của mô hình tiếp thị xã hội chỉ dựa vào ưu đãi tại thị trường châu Âu và Mỹ. Chương trình giới thiệu của một ứng dụng xã hội cũng gặp phải bế tắc. Mặc dù nền tảng này rất được ưa chuộng trong giới trẻ, nhưng kế hoạch bùng nổ xã hội mà họ đưa ra lại không hiệu quả do lo ngại về quyền riêng tư của người dùng và cảm giác mệt mỏi với thông tin tiếp thị liên tục.
Những trường hợp này tiết lộ sự đặc thù của thị trường châu Âu và Bắc Mỹ: người dùng có ý thức bảo mật cao, luôn cảnh giác với các hành động quảng bá thương mại, truyền thống chủ nghĩa cá nhân khiến người dùng không muốn bị gán nhãn "nhà tiếp thị". Quan trọng hơn, những thị trường này có mức độ chấp nhận phương pháp tiếp thị thấp, người dùng có xu hướng đưa ra quyết định dựa trên phán đoán cá nhân hơn là áp lực xã hội.
Nhưng dữ liệu gần đây cho thấy, thị trường Châu Âu và Mỹ không hoàn toàn từ chối sự bùng nổ xã hội. Lấy một nền tảng nhắn tin tức thì làm ví dụ, số lượng người dùng đã vượt qua 950 triệu, trong đó số người dùng trả phí đã hơn 10 triệu, và một phần lớn người dùng đến từ khu vực Châu Âu và Nga. Năm 2024, các dự án Web3 trong hệ sinh thái của nền tảng này đã phát triển thành một xu hướng rõ rệt trong việc thu hút khách hàng. Điều này cho thấy người dùng Châu Âu và Mỹ cũng có sẵn sàng chấp nhận các hình thức xã hội đổi mới.
Thị trường châu Âu và Mỹ thực sự có những cơ hội lớn. Đầu tiên là lợi thế về cơ sở người dùng, số lượng lớn người dùng hoạt động trên mạng xã hội cung cấp không gian tăng lên dồi dào cho các dự án. Những người dùng này có mức độ chấp nhận kỹ thuật số cao và quen với việc chuyển đổi giữa nhiều nền tảng khác nhau, tạo ra kênh truyền thông tốt cho sự lan tỏa xã hội.
Cần lưu ý rằng, hiện tại mức độ cạnh tranh giữa các dự án Web3 trên thị trường châu Âu và Mỹ tương đối thấp, chi phí thu hút người dùng vẫn còn có không gian tối ưu. Thị trường có độ chấp nhận cao đối với các mô hình tiếp thị đổi mới, điều này cung cấp một cơ hội hiếm có để định nghĩa lại sự bùng nổ xã hội.
Nghịch cảnh: Tại sao sự bùng nổ xã hội truyền thống khó có thể sao chép?
Ở cấp độ văn hóa, truyền thống chủ nghĩa cá nhân ăn sâu bám rễ trong xã hội phương Tây và chủ nghĩa tập thể của châu Á tạo thành sự tương phản rõ rệt. Người dùng phương Tây thường có ý thức về ranh giới cá nhân mạnh mẽ, giữ thái độ cảnh giác tự nhiên đối với thông tin tiếp thị, và rất coi trọng việc bảo vệ quyền riêng tư cá nhân. Đặc điểm văn hóa này khiến cho các phương pháp bùng nổ xã hội truyền thống thường khó có hiệu quả.
Áp lực xã hội thể hiện rõ ràng hơn ở thị trường châu Âu và Mỹ. Người dùng thường lo lắng rằng các hành vi quảng bá thương mại sẽ ảnh hưởng đến các mối quan hệ xã hội thực sự, không muốn bị gán nhãn "nhà tiếp thị". Gánh nặng tâm lý này đã hạn chế nghiêm trọng sự truyền bá tự nhiên của sự bùng nổ xã hội.
Việc xây dựng cơ chế tin cậy đang đối mặt với nhiều thách thức hơn trên thị trường châu Âu và Mỹ. Các dự án liên quan đến tiền điện tử thường không được tin tưởng nhiều ở những khu vực này, người dùng giữ thái độ thận trọng đối với công nghệ mới nổi. Việc xây dựng niềm tin cần thời gian lâu hơn và nỗ lực nhiều hơn. Đồng thời, người dùng châu Âu và Mỹ có yêu cầu cao hơn đối với các phương thức tiếp thị, việc dẫn dắt lợi ích trực tiếp thường không mang lại hiệu quả cao, cần có cách truyền đạt giá trị tinh tế hơn.
Đột phá: Định nghĩa lại sự bùng nổ xã hội ở thị trường Âu Mỹ
Để đạt được bước đột phá trên thị trường châu Âu và Mỹ, nhiệm vụ hàng đầu là thực hiện chuyển đổi chiến lược. Mô hình "tiếp thị áp lực" truyền thống cần được chuyển đổi thành mô hình "chia sẻ giá trị". Điều này có nghĩa là khi thiết kế chiến lược tăng trưởng, cần phải nhấn mạnh nhiều hơn đến lợi ích cá nhân thay vì áp lực từ cộng đồng, nhấn mạnh quyền lựa chọn tự chủ của người dùng, tập trung vào việc xây dựng động lực chia sẻ tích cực. Khi người dùng cảm nhận được giá trị thực sự và có thể quyết định tự chủ xem có nên chia sẻ hay không, hiệu quả truyền bá thường sẽ tốt hơn.
Thiết kế gamification cũng cần phải được địa phương hóa. Đối với tâm lý của người dùng châu Âu và Mỹ, cơ chế tương tác nên chú trọng hơn vào trải nghiệm cá nhân, giảm bớt dấu hiệu tiếp thị rõ ràng, cung cấp cho người dùng cách tham gia cá nhân hóa. Sự cải cách này không chỉ cần xem xét ở cấp độ chức năng, mà còn phải đi sâu vào tâm lý người dùng. Mô hình tăng trưởng mới nên khám phá cơ chế khuyến khích người dùng tối ưu trong giới hạn quy định, tìm ra điểm cân bằng vừa có thể bùng nổ hiệu quả vừa không khiến người dùng cảm thấy khó chịu.
Đối với các dự án Web3, sự bùng nổ xã hội còn có một lợi thế độc đáo: cơ chế phân phát phần thưởng tự động được thực hiện thông qua hợp đồng thông minh, có thể đảm bảo tính công bằng và minh bạch của toàn bộ quá trình. Điều này không chỉ có thể giảm bớt sự nghi ngờ của người dùng đối với các hoạt động tiếp thị mà còn có thể xây dựng lòng tin thông qua tính xác thực tự nhiên của công nghệ blockchain. Ví dụ, dự án có thể đưa hồ sơ mời và quá trình phân phát phần thưởng lên chuỗi, để mỗi người tham gia đều có thể xác minh tính công bằng của hoạt động.
Cụ thể trong quá trình thực hiện, cần chú ý đến một số điểm quan trọng sau:
Độ minh bạch: Trình bày rõ ràng các quy tắc và cơ chế thưởng, xây dựng sự tin tưởng.
Tính tự chủ: trao quyền lựa chọn đầy đủ cho người dùng, tránh tính bắt buộc.
Định hướng giá trị: Nổi bật lợi ích cá nhân thay vì áp lực xã hội. Trong lĩnh vực Web3, "lợi ích" có thể được thiết lập kết hợp với đặc điểm ngành như tư cách đủ điều kiện danh sách chờ Waitlist, điểm, token, hoặc NFT.
Bảo vệ quyền riêng tư: Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định địa phương, tôn trọng sở thích về quyền riêng tư của người dùng. Các hoạt động phân tách xã hội trong lĩnh vực Web3 có thể tận dụng công nghệ blockchain để bảo vệ quyền riêng tư cho các thông tin nhạy cảm như địa chỉ ví của người tham gia.
Trên phương diện công cụ, đổi mới công nghệ sẽ đóng vai trò then chốt. Sự xuất hiện của các công cụ không mã đã giảm đáng kể rào cản sử dụng, giúp đội ngũ vận hành có thể nhanh chóng điều chỉnh chiến lược. Khả năng phân tích dữ liệu mạnh mẽ cung cấp hỗ trợ cho việc tối ưu hóa quyết định, giúp dự án nắm bắt nhu cầu người dùng một cách chính xác hơn. Đồng thời, tích hợp sản phẩm bản địa, quy trình tham gia đơn giản hóa và cơ chế thưởng minh bạch sẽ trở thành những yếu tố quan trọng nâng cao trải nghiệm người dùng.
Ngoài ra, ngoài sự bùng nổ xã hội, cũng có thể kết hợp với các phương pháp tiếp thị khác, đa dạng hóa các cách tiếp cận. Thành công của Temu không chỉ dựa vào sự bùng nổ xã hội. Họ đồng thời đầu tư khổng lồ vào quảng cáo trên mạng xã hội và quảng cáo truyền thống. Tổng hợp lại, trung bình mỗi người dùng Mỹ đã tiếp xúc với quảng cáo Temu từ 60-70 lần trên các nền tảng khác nhau. Hầu hết các dự án Web3 có thể không có ngân sách quảng cáo khổng lồ như Temu, nhưng có thể kết hợp với đặc điểm ngành, sử dụng nội dung truyền thông xã hội từ KOL hoặc Influencer, kết hợp với sự bùng nổ xã hội, có thể đạt được hiệu quả tốt hơn.
Tương lai: Mô hình mới cho sự tăng lên xã hội của các dự án Web3
Với sự phát triển toàn cầu của các dự án Web3, cách thực hiện tăng lên người dùng hiệu quả trong các bối cảnh văn hóa khác nhau sẽ trở thành một chủ đề quan trọng. Ở thị trường châu Âu và Mỹ, sự bùng nổ xã hội không phải là không thể đạt được, mà cần một sự đổi mới và bản địa hóa sâu sắc hơn. Đặc biệt trong lĩnh vực Web3, với sự phát triển của các giao thức xã hội thế hệ mới và các giải pháp danh tính phi tập trung, sự bùng nổ xã hội có thể sẽ đón nhận những cơ hội mới. Những đổi mới công nghệ này không chỉ có thể bảo vệ quyền riêng tư của người dùng tốt hơn, mà còn cung cấp nhiều cách truyền giá trị đa dạng hơn cho sự bùng nổ xã hội. Các nhà phát triển dự án cần tiếp tục chú ý đến những phát triển công nghệ này và tích hợp chúng vào thiết kế chiến lược tăng lên.
Thông qua các công cụ và chiến lược phù hợp, kết hợp với sự hiểu biết sâu sắc về tâm lý người dùng địa phương, các dự án Web3 hoàn toàn có thể tìm ra một khuôn mẫu tăng lên xã hội mới phù hợp với thị trường châu Âu và Bắc Mỹ. Trong quá trình này, tính linh hoạt, sự minh bạch và trải nghiệm người dùng sẽ trở thành những yếu tố quan trọng cho sự thành công.
Trong cuộc cạnh tranh toàn cầu về sự tăng lên của Web3, người chiến thắng thực sự không phải là những kẻ bắt chước đơn giản sao chép kinh nghiệm thành công, mà là những nhà tiên phong có khả năng đổi mới và thích ứng với từng địa phương. Chỉ khi thực sự hiểu và tôn trọng sự khác biệt của thị trường, mới có thể chiếm ưu thế trong làn sóng toàn cầu hóa.