Стратегії підвищення конверсії користувачів спільноти

На початкових етапах розвитку спільноти, управлінці спільнот зазвичай вкладають великі ресурси в розширення каналів, щоб залучити користувачів. Однак, коли кількість користувачів досягає певного масштабу, вони виявляють, що активність у спільноті та рівень використання продукту не зросли відповідно. Це явище схоже на те, як черпати воду кошиком: хоча джерело води достатнє, через занадто великі щілини в кошику більшість води втрачається. Тож як можна зменшити цю втрату й підвищити утримання та конверсію користувачів?

Причини, чому користувачам громади важко конвертуватися

Відокремлення соціальних акаунтів від адрес блокчейну

На даний момент більшість членів спільноти не пов'язують свої соціальні акаунти з адресами в блокчейні. Це призводить до того, що керівники спільноти не можуть зіставити активні соціальні акаунти з фактичними адресами, які активно використовуються в мережі. Незважаючи на те, що було вкладено значні ресурси в соціальні платформи, не вистачає ефективних заходів для поліпшення активності дійсно важливих адрес у блокчейні.

бракує постійних механізмів стимулювання

Операція спільноти є довгостроковою роботою. На початковому етапі акцент робиться на розширення масштабу; на етапі зростання необхідно одночасно звертати увагу на кількість і якість. Через обмежені ресурси багато заходів у спільноті зазвичай мають лише короткостроковий ефект, що заважає тривалому утриманню та конверсії користувачів.

нестача системності та автоматизації

Багато команд Web3 перебувають на стадії стартапу, стикаючись із проблемами нестачі ресурсів та людських ресурсів. Робота з управління спільнотою в основному залежить від людської праці, що призводить до накопичення великої кількості рутинної роботи. Енергія менеджерів спільноти розпорошується на повсякденні справи, що ускладнює зосередження на розробці та реалізації стратегій конверсії користувачів.

Рішення для підвищення конверсії користувачів

Побудова вбудованої спільноти

Традиційна модель спільноти вимагає від користувачів постійно перемикатися між соціальною платформою та веб-сайтом продукту, і кожен додатковий крок може призвести до втрати користувачів. Деякі великі проекти вже усвідомили цю проблему і почали безпосередньо інтегрувати функції спільноти на офіційному сайті. Переваги такого підходу:

1. Користувачі можуть виконувати спілкування в спільноті та досвід продукту в одному інтерфейсі.
2. Керівники спільноти можуть безпосередньо здійснювати операції з адресами користувачів у блокчейні, підвищуючи точність.
3. Оптимізуючи інтерфейс і процеси, можна значно підвищити конверсію користувачів.

Для команд з обмеженими ресурсами можна розглянути можливість використання сторонніх рішень для швидкого створення вбудованої спільноти. На ринку вже існує кілька зрілих платформ, які пропонують такі послуги, надаючи різноманітні шаблони завдань та функції керування власними доменами, що допомагає проектам легко створювати спільноти, які безшовно інтегруються з їх веб-сайтом.

впровадження довгострокових механізмів стимулювання

Проект, що не випустив токени

1. Використання очікувань від майбутнього випуску токенів (TGE) для керування поведінкою користувачів.
2. Введення системи рівнів балів, що надає миттєвий зворотний зв'язок за кожну ефективну дію користувача.
3. Прив'язати бали до майбутніх аірдропів токенів, щоб заохотити користувачів до довгострокової участі.

Проекти з випущеними токенами

1. Розгляньте можливість розробки моделі з двома токенами, використовуючи існуючий токен як токен прав, а новий токен балів як функціональний токен.
2. Бали можуть відображати участь і лояльність користувачів.
3. Створити механізм обміну між балами та функціональними токенами, щоб забезпечити додаткові стимули для активних користувачів.

Висновок

У поточному ринковому середовищі увага користувачів є дефіцитним ресурсом. Якщо не вдасться швидко залучити їх до використання продукту після приєднання до спільноти, то початкові інвестиції в залучення користувачів не дадуть бажаного ефекту. Переміщення акценту управління спільнотою з соціальних акаунтів на блокчейн-адреси є ключем до підвищення коефіцієнта конверсії користувачів. Водночас, раціональне використання наявних інструментів і платформ може допомогти команді ефективніше досягати цілей і отримувати кращі результати за обмежених ресурсів.