Estratégias para aumentar a taxa de conversão de usuários da comunidade

No início do desenvolvimento de uma comunidade, os gestores frequentemente investem muitos recursos para expandir canais e atrair usuários. No entanto, quando o número de usuários atinge uma certa escala, percebem que a atividade da comunidade e a taxa de uso do produto não aumentaram proporcionalmente. Esse fenômeno é como tentar pegar água com uma cesta; embora a fonte de água seja abundante, devido aos buracos grandes da cesta, a maior parte da água se perde. Então, como podemos reduzir essa perda e aumentar a retenção e a taxa de conversão dos usuários?

Razões pelas quais os usuários da comunidade têm dificuldade em se converter

A desconexão entre contas sociais e endereços de blockchain

Atualmente, a maioria dos membros da comunidade carece de uma ligação entre as suas contas de redes sociais e os seus endereços de blockchain. Isso leva os gestores da comunidade a não conseguirem correlacionar contas de redes sociais ativas com endereços que estão realmente ativos na blockchain. Embora muitos recursos tenham sido investidos nas plataformas sociais, faltam medidas eficazes para melhorar a atividade dos endereços de blockchain realmente importantes.

falta de um mecanismo de incentivo contínuo

A operação da comunidade é um trabalho a longo prazo. Na fase inicial, o foco está na expansão; enquanto na fase de crescimento, é necessário prestar atenção tanto à quantidade quanto à qualidade. Devido a recursos limitados, muitas atividades comunitárias tendem a ter apenas efeitos de curto prazo, o que não é benéfico para a retenção e conversão a longo prazo dos usuários.

falta de sistematização e automação

Muitas equipas Web3 estão na fase de startup, enfrentando problemas de falta de recursos e mão de obra. O trabalho de operação da comunidade depende principalmente de trabalho manual, resultando em uma acumulação de trabalho repetitivo. A energia dos gestores da comunidade é dispersa em tarefas diárias, dificultando a concentração na formulação e implementação de estratégias de conversão de usuários.

Soluções para aumentar a taxa de conversão dos usuários

Construir uma comunidade integrada

O modelo tradicional de comunidade exige que os utilizadores alternem entre plataformas sociais e sites de produtos, e cada passo adicional pode resultar na perda de utilizadores. Alguns projetos de grande escala já perceberam este problema e começaram a integrar diretamente funcionalidades comunitárias nos seus sites oficiais. As vantagens de fazer isso são:

1. Os utilizadores podem completar a interação com a comunidade e a experiência do produto na mesma interface.
2. Os gestores da comunidade podem operar diretamente com o endereço de blockchain dos utilizadores, aumentando a precisão.
3. Através da otimização da interface e dos processos, é possível aumentar significativamente a taxa de conversão dos usuários.

Para equipas com recursos limitados, pode-se considerar o uso de soluções de terceiros para construir rapidamente uma comunidade integrada. Existem várias plataformas maduras no mercado que oferecem este tipo de serviço, disponibilizando diversos modelos de tarefas e funcionalidades de gestão de domínios personalizados, ajudando os projectos a criar facilmente comunidades que se ligam perfeitamente aos seus websites.

Implementar um mecanismo de incentivo a longo prazo

Projetos de tokens não emitidos

1. Utilizar a expectativa da emissão de tokens futuros (TGE) para direcionar o comportamento dos usuários.
2. Introduzir um sistema de níveis de pontos, proporcionando feedback instantâneo para cada ação válida dos usuários.
3. Associar os pontos aos futuros airdrops de tokens, incentivando os usuários a participar a longo prazo.

Projetos de tokens emitidos

1. Considerar o design de um modelo de dois tokens, utilizando o token existente como token de participação e introduzindo pontos como token funcional.
2. Os pontos podem refletir o envolvimento e a lealdade do usuário.
3. Estabelecer um mecanismo de troca entre pontos e tokens de funcionalidade, para fornecer incentivos adicionais a usuários ativos.

Conclusão

No atual ambiente de mercado, a atenção dos usuários é um recurso escasso. Se não conseguirmos atrair rapidamente os usuários para usar o produto após se juntarem à comunidade, então o investimento em aquisição de usuários na fase inicial terá dificuldade em gerar resultados ideais. Mover o foco da operação da comunidade das contas sociais para os endereços de blockchain é a chave para aumentar a taxa de conversão dos usuários. Ao mesmo tempo, a utilização adequada das ferramentas e plataformas existentes pode ajudar a equipe a alcançar os objetivos de forma mais eficiente, obtendo melhores resultados com recursos limitados.