استراتيجيات زيادة معدل تحويل مستخدمي المجتمع

في المراحل المبكرة من تطوير المجتمع، غالبًا ما يستثمر مديرو المجتمع الكثير من الموارد لتوسيع القنوات وجذب المستخدمين للانضمام. ومع ذلك، عندما يصل عدد المستخدمين إلى حجم معين، يكتشفون أن نشاط المجتمع ومعدل استخدام المنتج لم يرتفعا بالشكل المطلوب. هذه الظاهرة تشبه استخدام سلة لجلب الماء، على الرغم من وجود مصدر ماء وفير، إلا أن معظم الماء يتسرب بسبب الفجوات الكبيرة في السلة. إذن، كيف يمكن تقليل هذا الفقد وزيادة معدل احتفاظ المستخدمين ومعدل التحويل؟

! كتيب مدير مجتمع Web3: كيفية زيادة تحويل مستخدم المجتمع

أسباب صعوبة تحويل مستخدمي المجتمع

انقطاع الحسابات الاجتماعية عن عنوان blockchain

في الوقت الحالي، يفتقر معظم أعضاء المجتمع إلى ارتباط بين حساباتهم الاجتماعية وعناوين blockchain الخاصة بهم. وهذا يؤدي إلى عدم قدرة مديري المجتمع على مطابقة الحسابات الاجتماعية النشطة مع العناوين النشطة فعليًا على الشبكة. على الرغم من استثمار موارد كبيرة على منصات التواصل الاجتماعي، إلا أنه لا توجد تدابير فعالة لزيادة نشاط عناوين blockchain المهمة حقًا.

تفتقر إلى آلية تحفيز مستمرة

تشغيل المجتمع هو عمل طويل الأمد. في المرحلة الأولية، يكون التركيز على توسيع النطاق؛ بينما في مرحلة النمو، يجب الانتباه إلى كل من الكمية والجودة. نظرًا لمحدودية الموارد، غالبًا ما تكون العديد من أنشطة المجتمع ذات تأثير قصير الأمد، مما لا يفيد الاحتفاظ بالمستخدمين وتحويلهم على المدى الطويل.

تفتقر إلى النظام والأتمتة

تواجه العديد من فرق Web3 في مرحلة بدء التشغيل مشاكل نقص الموارد والعمالة. تعتمد أعمال تشغيل المجتمع بشكل أساسي على العمل اليدوي، مما يؤدي إلى تراكم كبير من الأعمال المتكررة. تتشتت طاقة مديري المجتمع في الأمور اليومية، مما يجعل من الصعب عليهم التركيز على وضع وتنفيذ استراتيجيات تحويل المستخدمين.

حلول لزيادة معدل تحويل المستخدمين

بناء مجتمع مدمج

تحتاج نماذج المجتمع التقليدية إلى أن يقوم المستخدمون بالتبديل بين منصات التواصل الاجتماعي ومواقع المنتجات، وقد يتسبب إضافة خطوة واحدة في فقدان المستخدمين. وقد أدركت بعض المشاريع الكبيرة هذه المشكلة وبدأت في دمج وظائف المجتمع مباشرة على مواقعها الرسمية. الفائدة من هذا هو:

1. يمكن للمستخدمين إكمال التفاعل المجتمعي وتجربة المنتج في نفس الواجهة.
2. يمكن لمديري المجتمع إدارة مباشرة عنوان المستخدمين على البلوكشين، مما يزيد من الدقة.
3. من خلال تحسين الواجهة والعمليات، يمكن أن تزيد بشكل كبير من معدل تحويل المستخدمين.

بالنسبة للفرق ذات الموارد المحدودة، يمكن النظر في استخدام حلول الطرف الثالث لبناء مجتمع مدمج بسرعة. هناك العديد من المنصات الناضجة في السوق التي تقدم هذه الخدمات، حيث توفر مجموعة متنوعة من قوالب المهام وإدارة النطاقات المخصصة وغيرها من الميزات، مما يساعد فرق المشاريع على إنشاء مجتمع متصل بسهولة بموقعهم الرسمي.

! كتيب مدير مجتمع Web3: كيفية زيادة تحويل مستخدم المجتمع

تنفيذ آلية تحفيز طويلة الأمد

مشاريع العملات غير المصدرة

1. استخدم التوقعات لإصدار الرموز المستقبلية (TGE) لتوجيه سلوك المستخدم.
2. إدخال نظام درجات النقاط، لتوفير ردود فعل فورية على كل عمل صالح للمستخدم.
3. ربط النقاط مع توزيع الرموز المستقبلية، لتحفيز المستخدمين على المشاركة على المدى الطويل.

المشاريع التي أصدرت رموزاً

1. التفكير في تصميم نموذج مزدوج للرموز، حيث يتم استخدام الرمز الحالي كرمز للحقوق، وإضافة نقاط جديدة كرمز وظيفي.
2. يمكن أن تعكس النقاط مستوى مشاركة المستخدم وولائه.
3. إنشاء آلية صرف بين نقاط المكافأة وعملة الوظائف لتوفير حوافز إضافية للمستخدمين النشطين.

! كتيب مدير مجتمع Web3: كيفية زيادة تحويل مستخدم المجتمع

خاتمة

في بيئة السوق الحالية، تعتبر انتباه المستخدمين موردًا نادرًا. إذا لم يتم جذبهم بسرعة لاستخدام المنتج بعد انضمامهم إلى المجتمع، فإن استثمارات اكتساب المستخدمين في البداية ستكون من الصعب أن تحقق النتائج المثالية. إن تحويل تركيز عمليات المجتمع من حسابات التواصل الاجتماعي إلى عناوين blockchain هو مفتاح زيادة معدل تحويل المستخدمين. في نفس الوقت، يمكن أن تساعد الاستفادة المناسبة من الأدوات والمنصات الحالية الفريق على تحقيق أهدافه بشكل أكثر كفاءة، وتحقيق نتائج أفضل تحت الموارد المحدودة.